Bantuan

# Pertanyaan Umum

## Apa itu man | made?

man | made adalah brand lokal streetwear terinspirasi anime dari Bali. Kami menerjemahkan simbol, senjata, artefak, dan tema dari anime, manhwa, dan manhua menjadi pakaian orisinal, dirilis dalam koleksi bernomor yang kami sebut Volume.

## Apakah ini merchandise anime resmi atau berlisensi?

Bukan. Semua desain kami orisinal. Kami tidak mencetak karakter, logo, atau artwork dari serial mana pun, dan man | made tidak berafiliasi, didukung, atau berlisensi dari pemilik hak mana pun. Referensinya berupa isyarat: simbol, motif, atau ide yang akan kamu kenali kalau tahu ceritanya.

## Bagaimana cara kerja pre-order?

Sebagian besar Volume dibuka sebagai pre-order dalam periode tertentu. Pakaian dibuat setelah periode itu ditutup, dengan produksi sekitar 1 sampai 2 minggu, lalu dikirim. Setiap Volume mencantumkan tanggal pre-order dan estimasi pengirimannya sebelum kamu membayar.

Untuk Volume yang belum dibuka, tinggalkan email di halamannya dan kami kabari saat pre-order dibuka.

## Kapan pesanan saya sampai?

Pakaian ready stock diproses dalam 7 hari kerja. Pakaian pre-order dikirim setelah produksi, sesuai estimasi di halaman Volume. Pengiriman dalam Indonesia memakan waktu sekitar 5 hari kerja lewat JNE atau J&T; estimasi untuk pengiriman internasional ditampilkan saat checkout.

## Apakah bisa kirim ke luar negeri?

Bisa. Kami mengirim dari Bali ke negara-negara yang tersedia saat checkout, dengan pelacakan sampai ke pintu. Pembayaran internasional dalam dolar AS lewat PayPal (di banyak negara bisa dengan kartu tanpa akun PayPal). Bea masuk tidak termasuk kecuali checkout menyebutkan sudah termasuk; kurir menagihnya saat barang diterima.

## Metode pembayarannya apa saja?

Pesanan dalam Indonesia dibayar dalam Rupiah lewat Midtrans. Pesanan internasional dibayar dalam dolar AS lewat PayPal.

## Ukurannya bagaimana?

Sebagian besar pakaian kami berpotongan oversize dan boxy: lebih lebar di badan dan bahu dibanding potongan reguler. Setiap pakaian punya size chart dalam sentimeter. Baca [panduan ukuran oversize boxy](https://manmade.fit/id/panduan/ukuran-oversize-boxy) untuk cara memilih size.

## Bisa retur atau tukar size?

Pakaian ready stock bisa diretur atau ditukar dalam 7 hari setelah diterima, dalam kondisi belum dipakai, belum dicuci, dan label masih terpasang. Pakaian pre-order dibuat per pesanan dan hanya bisa diretur jika cacat. Ketentuan lengkap ada di [Shipping & Returns](https://manmade.fit/shipping-returns).

## Pakaian saya datang rusak atau salah, bagaimana?

Hubungi kami dalam 7 hari di [treshnanda@manmade.fit](mailto:treshnanda@manmade.fit) dengan nomor pesanan dan foto. Refund yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran awal dalam 7 hari kerja.

## Bagaimana cara melacak pesanan?

Nomor resi dikirim lewat email begitu pesananmu dikirim.

## man | made berlokasi di mana?

Badung, Bali, Indonesia. Semua pesanan dikirim dari Bali.

## Bagaimana cara tahu rilisan baru?

Volume yang akan datang punya waitlist: tinggalkan email di halaman Volume dan kami kabari saat dibuka. Ikuti juga Instagram [@man.madestore](https://instagram.com/man.madestore) dan TikTok [@man.madestore](https://www.tiktok.com/@man.madestore).